導入をご検討のお客様へ

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導入の流れ

FAQ
よくあるご質問

Installation Process導入の流れ

安心の担当者制

商品のご購入をご希望のお客様は、ホームページ内の入力フォーム、もしくはお電話かメールにて弊社までお問い合わせください。後日、弊社営業担当者からご連絡を差し上げ ます。担当者より配置計画からお見積り時の注意事項や施工方法までご案内させて頂きます。 また、お客様の方で施工業者様や新築・リフォームの工務店様、ハウスメーカー様が決定している場合も、こちらで導入方法についてご案内させていただきますのでお気軽にご相談ください。また、設計事務所様や工務店様は「ビジネス」のページに施工までの詳細の説明がございますのでそちらをご覧ください。

無料簡易概算見積もり

お客様の建物の条件や情報をご提供いただくことにより必要容量の概算を行い、パネルを選定します。ご提供いただく情報は以下の通りです①間取り図および設計図面②配置する部屋の面積、天井高、開口部の広さ、方角。上記の情報を基に建物の断熱性能などを加味した「能力算定計算」により、モデル選定と概算の見積を作成しデータでお送りします。※概算見積作成には営業日で約3日~7日頂戴いたします。

現地調査と仕様決定

実際に導入をご検討されるお客様には仮注文書を提出頂きます。後日、指定工事業者および弊社のスタッフが現地調査に伺い建物の状況確認と施工にあたっての調査をいたします。また、その際に色や仕様のお打ち合わせもさせて頂きます。調査後以下の書類をお客様に提出します。

①本見積書(本体・オプション・室外機・施工費等一式)②施工工事概要と納入仕様書

注意事項

・ご購入の可否が決定しない段階での現地調査は有償となる場合があります。
・日本全国、導入検討が可能です。
・交通費ご負担の対象となるエリアなどについての詳細は担当者へご確認ください。
・お客様の指定工事業者がある場合は指定工事業者に現地調査の依頼をさせて頂きます。
・お客様の最終決定の判断材料の一つとして、THEARを体験できるショールームをご用意しております。お気軽にご来店ください。

導入方法について

導入についてご決定の意思を頂きましたら契約の手続き、製品仕様、施工期間などについて詳しく説明をさせて頂きます。納期は正式契約後約45日程度です。施工にかかる日数は建物の規模に寄りますが、通常の一般住宅・マンション・商業施設の場合1日~4日程度です。特別施設や大型施設の場合については担当者へご確認ください。施工の流れは以下の通りです。

①製品搬入
②採寸、排水・配管工事
③パネル土台取付
④パネル本体取付
⑤配管接続・ヒートポンプ試運転
⑥カバー類・付属品取付
⑦取扱説明書受渡・使用方法説明

FAQよくあるご質問

納期について

一部、在庫モデルを除き、原則受注生産となっており、正式ご発注から約45日後の製品出荷を目安にしております。職人の手によって1台1台丁寧に製作をしておりますので、ハイシーズン時や案件が集中している場合につきましては完成まで45日以上の日数を頂戴する場合がございます。

お支払い方法について

当商品は基本的にお客様のご要望に合わせた受注生産品となっておりますので、正式契約時にご契約金として50%の代金を頂いております。残金につきましては、商品の取付工事完了確認後にお支払頂きます。支払い方法は銀行振込となります。

お手入れ方法について

パネル本体は基本的にメンテナンスフリーとなっておりますが、商品納品時に同梱しております「お手入れセット」にて定期的なお手入れを推奨しております。冷房運転時は月に一度程度ドレンパンのお手入れを推奨しております。また、従来のフィルター型エアコンのように、フィルターが存在しないので清掃や交換等の手間とコストがかかりません。

アフターサービスについて

商品には万全を期しておりますが、万が一商品の不具合やトラブルが発生した場合は、弊社お客様コールセンター(03-6820-3912)までお問い合わせください。また、取付工事に関するトラブル対応については工事会社様へお問い合わせをお願い致します。納品後のクレームやお問い合わせについて、センターもしくはメールにて随時受け付けをしておりますのでお気軽にお問い合わせください。万一、緊急の場合でも担当者宛に直接ご連絡が可能ですのでご安心してお問い合わせください。

メーカー保証・定期点検について

アフターサービスの一環といたしまして製品の保証サービスにも充実しております。新品購入時の製品のメーカー保証は10年間無償です。施工工事については弊社指定の工事業者の場合は同じく10年間の無料保証がつきます。他の施工業者様については、条件が異なりますので直接ご確認ください。また、オプションにより3年に一度の定期点検もお選びいただけます。

CONTACT US

導入・取扱いをご検討のお客様はこちらの入力フォームからお気軽にお問い合わせください。

シアーコールセンター 03-6802-3912 営業時間 9:00AM~6:00PM(年中無休)

 03-6802-3912 >  お問い合わせ >

Produced by

The EDGEWATER's Corporation

Manufactured by

PROTOTECH Incorporated